NIEUWS   •   19 nov. 2019

We geven u graag een kijkje bij ons achter de schermen en vertellen u hoe wij er voor zorgen dat we de snelste opleveringstermijn van uw mediaproducten handhaven. Zo kan uw woning met onze presentatieproducten al binnen vijf werkdagen gefotografeerd en ingescand worden. De reguliere oplevertermijn van deze producten zit op circa twee werkdagen, maar als het nodig is kan dit nog sneller. Met de nieuwste upload technieken kunnen we er voor zorgen dat producten dezelfde dag nog opgeleverd worden. Zo kan een woning nog net voor het weekend online. Baoying, onze Supply Chain Support medewerker en dé contactpersoon tussen ons kantoor in Rotterdam en Shenzhen vertelt je graag hoe wij dit klaarspelen!

“Ik ben Supply Chain Support medewerker bij ZIEN24. Ik houd de productie flow in de gaten en zorg ervoor dat alles op tijd wordt opgeleverd. Om dit voor elkaar te krijgen heb ik veel contact met ons kantoor in Shenzhen. Hier vindt grotendeels onze productie plaats. Onze werknemers in Shenzhen zijn opgeleid en onderverdeeld in specialistische teams voor één van onze producten. Ook hebben we voor elk product een controle team. Dit team kijkt producten na aan de hand van onze kwaliteitseisen en de persoonlijke voorkeuren van onze klanten. Zo zorgen we ervoor dat alle producten die we opleveren aan onze eigen kwaliteitsstandaarden en die van onze klanten voldoen.

Urgent team
Sinds een paar maanden werken we met een urgent team in China waar ik dagelijks contact mee heb. Dit team werkt tijdens Nederlandse kantoortijden, wat door het zes uur tijdsverschil met China voor deze werknemers daar een nachtdienst is. Dit urgent team pakt direct spoedklussen op die ze van de klantenservice of accountmanagers aangeleverd krijgen. Zo kunnen wij een revisieaanvraag op de meeste producten, met uitzondering van het meetrapport, al binnen een uur opleveren! Ook grotere productie aanvragen zoals bijvoorbeeld een video kunnen we met dit urgent team in China direct oppakken en extra snel opleveren. Het urgent team is speciaal ontwikkeld om spoedgevallen zo snel mogelijk te kunnen opleveren. Ideaal voor makelaars die bijvoorbeeld nog voor het weekend een woning online willen plaatsen.

Ik functioneer veel als communicatie schakel tussen ons kantoor in Nederland en China. Omdat ik zowel Nederlands als Chinees spreek kan ik opdrachten vanuit het Nederlands direct vertalen naar het Chinees. Ook kan ik vragen vanuit het urgent team goed beantwoorden en kan ik direct contact opnemen met onze klanten als er meer duidelijkheid nodig is over een revisieaanvraag of een andere spoedklus. Het grootste voordeel hiervan is dat ik ervoor zorg dat er geen belangrijke informatie verloren gaat in het vertalen en doorgeven van taken naar ons productieteam in Shenzhen.

Wat ik het leukste vind aan mijn functie is dat mijn taken heel divers zijn. Zo moet ik veel uitzoeken, vertalen en controleren. Ook vind ik het leuk kritisch te zijn aan de hand van de persoonlijke wensen en voorkeuren van onze klanten. Als dan alles goed loopt en een lastige order afgerond is geeft dit me een super voldaan gevoel!”